الأسئلة الشائعة
إجابات عن أكثر الأسئلة شيوعاً حول التسوق والدفع والشحن والتفصيل في ASH.
هل الشحن يشمل جميع مناطق السعودية؟
+
نعم، نوصل لجميع مناطق المملكة خلال 3–7 أيام عمل. الشحن مجاني للطلبات فوق 500 ر.س.
كيف أطلب تصميماً مخصصاً؟
+
من صفحة «التفصيل والتصميم» املأ نموذج الطلب مع صورة مرجعية إن وجدت، وسيتواصل معك فريقنا لتأكيد التصميم والسعر ومدة التنفيذ.
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
+
ندعم Visa وMastercard عبر بوابة Stripe الآمنة، وسيتم تفعيل مدى وApple Pay قريباً.
هل يمكنني إرجاع أو استبدال المنتج؟
+
يمكن استبدال القطع الجاهزة خلال 7 أيام بحالتها الأصلية. القطع المفصلة خصيصاً (حسب المقاس) غير قابلة للإرجاع.
كيف أتتبع طلبي؟
+
من صفحة «حسابي» ← «طلباتي» ستجد خطاً زمنياً لحالة طلبك محدثاً لحظياً، مع إشعارات عند كل تحديث.
هل توفرون أزياء موحدة للشركات والمدارس؟
+
نعم، نخدم المدارس والفنادق والشركات والمطاعم. اطلب عرض سعر من صفحة «الزي الموحد».
ما هي ضريبة القيمة المضافة؟
+
تُضاف ضريبة 15% على إجمالي الطلب حسب الأنظمة السعودية، وتظهر بوضوح قبل تأكيد الدفع.
كيف أستخدم كود الخصم؟
+
أدخل الكود في خانة «كود الخصم» بصفحة إتمام الطلب وسيُطبق الخصم فوراً على المجموع.
